Verzendbeleid

Ruilen, Garantie en Retourneren 

Retourneren 
Je hebt een afkoelingsperiode van veertien dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product, om het zonder opgave van redenen te retourneren. We verzoeken je vriendelijk om de producten ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren. 

De ondernemer zal alle betalingen van de consument, inclusief eventuele verzendkosten die voor het geretourneerde product in rekening zijn gebracht, binnen veertien dagen na de melding van de herroeping terugbetalen. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont het product te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is altijd kosteloos voor de consument. Volgens de wet 'koop op afstand' heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren of een deel van de producten om te ruilen. 

Producten die speciaal voor jou gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, zoals bijvoorbeeld een budoband met je naam erop geborduurd, kunnen niet geretourneerd worden. 

Ruilen 
Als je een of meerdere artikelen in een andere maat wilt ontvangen, kun je deze ruilen. De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor jouw rekening. De kosten voor het opnieuw verzenden van de juiste artikelen worden door ons gedragen. Bij ruilen betaal je dus slechts één keer voor de verzendkosten. Vergeet niet het retourformulier in te vullen, waarop je kunt aangeven welke artikelen je wilt ontvangen. Let op: bitjes kunnen niet geretourneerd worden. 

Retourformulier 
Je kunt je bestelling (of een deel ervan) retourneren door deze samen met het ingevulde retourformulier naar ons adres te sturen. Het retourformulier is hieronder beschikbaar om te downloaden. 

Klik hier voor het digitale retour- en garantieformulier. Vul het formulier in en stuur het mee met je retourzending. 

Let op! Vermeld altijd je ordernummer op het retourformulier. Zonder dit nummer kunnen we je retour helaas niet verwerken.